Termos e Condições
da t9game

Bem-vindo à t9game. Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer serviço disponível em nossa plataforma — incluindo apostas esportivas, jogos de cassino online, slots, crash games e demais modalidades — você declara expressamente que leu, compreendeu e concordou com a totalidade destes Termos e Condições de Uso, bem como com a nossa Política de Privacidade.

Estes Termos constituem o acordo legal completo entre o usuário e a t9game, substituindo qualquer comunicação, negociação ou entendimento anterior relativo ao uso da plataforma. Caso não concorde com qualquer disposição deste instrumento, recomendamos que cesse o uso imediato dos nossos serviços.

Para utilizar os serviços da t9game, o usuário deve obrigatoriamente satisfazer os seguintes requisitos cumulativos:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoa Física) válido e regularizado junto à Receita Federal do Brasil;
• Ser pessoa física — contas empresariais (CNPJ) não são aceitas para fins de apostas;
• Não estar inserido em lista de autoexclusão, seja da t9game ou de qualquer sistema nacional ou internacional de exclusão de jogadores;
• Não estar proibido de participar de atividades de jogo por força de lei, decisão judicial ou regulação aplicável à sua jurisdição;
• Agir em nome próprio, sendo expressamente vedada a criação de contas por terceiros ou a utilização da plataforma em nome de outra pessoa.

Cada usuário tem direito a criar e manter uma única conta na t9game. A criação de múltiplas contas — seja pelo mesmo usuário ou por diferentes pessoas utilizando os mesmos dados — é estritamente proibida e constitui violação grave destes Termos, passível de bloqueio permanente e eventual retenção de saldos.

3.1 Dados de Cadastro

No momento do cadastro, o usuário deve fornecer informações completas, verdadeiras e atualizadas, incluindo: nome completo conforme documento de identidade, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail válido, número de telefone celular ativo e endereço residencial completo. A t9game se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória a qualquer momento.

3.2 Responsabilidade sobre a Conta

O usuário é integralmente responsável por todas as atividades realizadas sob suas credenciais de acesso. É vedado compartilhar senha, conceder acesso a terceiros ou permitir que outra pessoa utilize sua conta. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o usuário deve notificar imediatamente o suporte da t9game através do e-mail [email protected] ou via WhatsApp.

3.3 Encerramento de Conta

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua conta a qualquer momento, mediante contato com o suporte. A t9game poderá encerrar contas unilateralmente em caso de violação destes Termos, suspeita de fraude, ou por determinação legal ou regulatória.

Em conformidade com as regulamentações internacionais de prevenção à lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo (AML/CFT), a t9game aplica procedimentos de Verificação de Identidade, também conhecidos como KYC (Know Your Customer).

4.1 Documentos Exigidos

• CPF — Cadastro de Pessoa Física (documento principal e obrigatório para todos os usuários brasileiros);
• Documento de identidade com foto — RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação), em bom estado de conservação e dentro da validade;
• Comprovante de residência — conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias;
• Selfie com documento — fotografia do usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto, com boa iluminação.

4.2 Prazo de Análise

A análise dos documentos enviados é realizada em até 24 (vinte e quatro) horas a contar do envio completo. Documentos ilegíveis, vencidos ou inconsistentes com os dados cadastrais poderão ser rejeitados, sendo o usuário notificado para reenvio.

A t9game aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros: Pix (método prioritário), Mercado Pago, PicPay, TED bancário, DOC bancário, Nubank e Inter Bank. Todos os depósitos são processados em Reais Brasileiros (R$).

5.1 Limites e Processamento

• O valor mínimo de depósito é de R$ 10,00 (dez reais);
• Depósitos via Pix são creditados instantaneamente, em geral dentro de segundos;
• Depósitos via TED e DOC podem levar até 2 (dois) dias úteis para compensação;
• A t9game não cobra taxas adicionais sobre depósitos — eventuais tarifas bancárias são de responsabilidade do usuário junto à sua instituição financeira.

5.2 Titularidade dos Pagamentos

O método de pagamento utilizado para depósito deve estar obrigatoriamente em nome do titular da conta. É vedada a utilização de contas bancárias, chaves Pix ou carteiras digitais de terceiros. O descumprimento desta regra pode resultar no bloqueio da conta e retenção dos valores.

Os saques na t9game são realizados exclusivamente para o mesmo método e mesma titularidade do depósito, conforme exigência das políticas AML. O método preferencial é o Pix, que oferece processamento em até 5 minutos, 24 horas por dia.

6.1 Requisitos para Saque

• Conta com KYC aprovado (verificação de identidade concluída);
• Valor mínimo de saque: R$ 20,00 (vinte reais);
• O requisito de rollover de quaisquer bônus ativos deve ter sido cumprido antes de qualquer saque;
• Ausência de pendências investigativas ou alertas de segurança na conta.

6.2 Prazos por Método

• Pix: instantâneo, normalmente em até 5 minutos;
• TED bancário: 1 a 2 horas em horário comercial (08h–17h, dias úteis);
• Mercado Pago / PicPay: até 2 horas após aprovação;
• Nubank / Inter: instantâneo via chave Pix cadastrada.

6.3 Direito de Verificação

A t9game reserva-se o direito de solicitar documentação adicional antes de aprovar saques de alto valor ou em casos suspeitos. O processamento pode ser suspenso por até 72 (setenta e duas) horas durante investigações de segurança, sem que tal suspensão constitua inadimplemento por parte da plataforma.

A t9game oferece periodicamente bônus de boas-vindas, promoções de recarga, cashback e programas de fidelidade para seus usuários. Cada oferta está sujeita a termos e condições específicos divulgados no ato de sua ativação.

7.1 Condições Gerais de Bônus

• Todo bônus está sujeito a requisitos de rollover (volume de apostas mínimo), que deve ser cumprido antes de qualquer solicitação de saque do valor bonificado;
• O requisito de rollover padrão é de 20x (vinte vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na oferta específica;
• Apenas apostas com odds iguais ou superiores a 1,60 são contabilizadas para fins de rollover, a menos que a promoção especifique outro critério;
• Bônus não podem ser transferidos, convertidos em dinheiro diretamente ou cedidos a terceiros;
• A t9game reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer bônus em caso de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou violação das condições estabelecidas.

7.2 Proibição de Abuso de Bônus

Práticas como a criação de múltiplas contas para acumular bônus, utilização de apostas combinadas para reduzir artificialmente o risco durante o rollover, ou qualquer outra forma de exploração das promoções são consideradas violações graves e sujeitas ao cancelamento de todos os bônus e saldos associados.

As apostas esportivas na t9game abrangem uma ampla variedade de competições, incluindo Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, campeonatos estaduais brasileiros, Premier League, La Liga, Champions League, além de modalidades como basquete, vôlei, MMA, tênis e esports.

8.1 Princípios das Apostas

• As apostas são aceitas com base nas odds disponíveis no momento do envio e confirmação pelo sistema — oscilações de mercado entre o clique e a confirmação podem resultar em recusa ou aceite com as odds atualizadas;
• Apostas confirmadas não podem ser canceladas unilateralmente pelo usuário, salvo nas modalidades onde a função de "cash out" esteja disponível;
• Em caso de cancelamento de evento, adiamento ou decisão por W.O. (walkover), as apostas afetadas serão consideradas como "apostas canceladas" e o valor será devolvido ao saldo;
• Resultados são baseados nos placar oficial ao final do tempo regulamentar, salvo indicação expressa da aposta (ex.: incluindo prorrogação ou pênaltis).

8.2 Apostas Ao Vivo

As apostas em tempo real (live betting) estão sujeitas a restrições temporárias de aceitação durante momentos críticos das partidas (gols, pênaltis, escanteios). A t9game pode suspender temporariamente o mercado ao vivo sem aviso prévio para garantir a integridade das odds.

8.3 Apostas Inválidas

Serão consideradas inválidas e terão o valor devolvido as apostas realizadas em eventos com informações incorretas publicadas por erro técnico, eventos encerrados antes da aceitação do sistema ou mercados abertos indevidamente por falha operacional.

A t9game disponibiliza uma ampla variedade de jogos de cassino online, incluindo slots, cassino ao vivo, bingo, crash games (Aviator, Spaceman, Mines), roleta, blackjack, baccarat e outros jogos de mesa.

9.1 Fornecedores Certificados

Todos os jogos são fornecidos por estúdios certificados, incluindo Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e Microgaming. Os RTPs (Return to Player) de cada jogo são auditados por organismos independentes e podem ser consultados nas informações de cada título.

9.2 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de falha técnica, erro de software ou interrupção de transmissão que comprometa a integridade de uma rodada, a t9game se reserva o direito de declarar a rodada nula e devolver o valor apostado. Ganhos obtidos em decorrência de malfuncionamento evidente não serão pagos.

9.3 Jogos de Cassino Ao Vivo

Os jogos com dealers ao vivo são transmitidos em tempo real. O usuário compreende que eventuais atrasos de conexão de sua parte não constituem falha da plataforma. A t9game não é responsável por lentidão de internet do usuário que resulte em perda de apostas ou rodadas.

São expressamente vedadas na plataforma t9game as seguintes condutas, sem prejuízo de outras que configurem violação a estes Termos, às leis brasileiras aplicáveis ou à boa-fé contratual:

• Criar ou operar múltiplas contas, diretamente ou por intermédio de terceiros;
• Utilizar softwares de automação (bots), robôs de apostas, scripts ou qualquer ferramenta que automatize ações na plataforma;
• Explorar bugs, erros técnicos ou falhas de sistema de forma dolosa para obter vantagem indevida;
• Realizar apostas combinadas ou acordadas com outros usuários (match fixing);
• Utilizar VPN, proxy ou outras tecnologias para mascarar localização geográfica real;
• Praticar lavagem de dinheiro ou utilizar a plataforma para qualquer atividade financeira ilícita;
• Fornecer informações falsas no cadastro ou durante o processo de verificação;
• Realizar chargebacks indevidos junto à instituição financeira após depósito na plataforma.

A t9game está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Os dados coletados são utilizados exclusivamente para as finalidades de prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais e regulatórias, prevenção de fraudes e melhoria da experiência do usuário.

O tratamento de dados inclui, entre outros: nome, CPF, endereço, e-mail, telefone, dados de pagamento, histórico de apostas e logs de acesso à plataforma. Para informações detalhadas sobre como coletamos, armazenamos, utilizamos e protegemos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.

11.1 Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, o usuário tem os seguintes direitos: acesso aos dados, correção de dados incorretos, eliminação de dados (quando não haja obrigação legal de retenção), portabilidade e revogação de consentimento. Solicitações devem ser enviadas para [email protected].

A t9game acredita que o jogo deve ser uma forma de entretenimento saudável. Por isso, disponibilizamos um conjunto de ferramentas e recursos para auxiliar os usuários a manter o controle sobre seus hábitos de jogo.

12.1 Ferramentas Disponíveis

• Limites de depósito diários, semanais e mensais — configuráveis pelo próprio usuário no painel da conta;
• Limite de tempo de sessão — o sistema pode notificar o usuário após períodos prolongados de atividade;
• Autoexclusão temporária — períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente — encerramento definitivo da conta a pedido do usuário.

Se você sente que o jogo está afetando negativamente sua vida financeira, social ou emocional, entre em contato imediato com o nosso suporte ou acesse nossa página de Jogo Responsável para orientações detalhadas.

Na extensão máxima permitida pela legislação brasileira aplicável, a t9game não será responsável por: perdas financeiras decorrentes de apostas ou jogos realizados na plataforma; interrupções de serviço causadas por manutenção programada, força maior, falhas de infraestrutura de terceiros (incluindo provedores de internet e instituições financeiras); ou atos de terceiros que resultem em acesso não autorizado à conta do usuário por culpa exclusiva deste.

A plataforma é fornecida "no estado em que se encontra", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. A t9game se esforçará para manter disponibilidade de 99,5% ao mês, porém não garante ausência total de downtime.

A t9game reserva-se o direito de alterar, complementar ou revogar quaisquer disposições destes Termos a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio mínimo para alterações de menor relevância. Para alterações substanciais, o usuário será notificado com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail cadastrado.

A versão atualizada dos Termos e Condições entrará em vigor na data indicada no cabeçalho do documento. O uso continuado da plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação tácita das novas disposições. Caso o usuário não concorde, poderá solicitar o encerramento de sua conta antes da data de vigência.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com as leis aplicáveis à operação da t9game, incluindo a legislação brasileira pertinente ao contexto dos usuários localizados no Brasil, notadamente a Lei 13.756/2018 (apostas esportivas), a Lei 14.790/2023 (regulação de jogos online) e a LGPD (Lei 13.709/2018).

Para usuários brasileiros, eventuais conflitos decorrentes da interpretação ou execução destes Termos que não possam ser resolvidos amigavelmente serão submetidos à mediação prévia. Na ausência de acordo, fica eleito o foro da comarca de São Paulo – SP como competente para dirimir quaisquer litígios, renunciando expressamente a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.