Jogo Responsável
na t9game
Acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — prazerosa, consciente e dentro dos seus limites. At9game disponibiliza ferramentas, informações e suporte para que você mantenha o controle e jogue com tranquilidade.
Aposte apenas o que você pode perder sem comprometer sua vida financeira
Nunca aposte para recuperar perdas — isso pode levar a um ciclo prejudicial
Estabeleça limites de tempo e dinheiro antes de começar a jogar
O jogo não é uma fonte de renda — é entretenimento
Recursos para você
jogar com controle
A t9game oferece um conjunto completo de ferramentas de jogo responsável, todas acessíveis diretamente pelo painel da sua conta. Você decide os seus limites.
Limite de Depósito
Defina um teto de depósito diário, semanal ou mensal de acordo com seu orçamento. Uma vez configurado, o limite só pode ser aumentado após um período de carência de 7 dias — isso evita decisões impulsivas no calor do momento.
Limite de Perdas
Configure um valor máximo de perdas que você aceita em um determinado período. Ao atingir esse limite, a plataforma bloqueia automaticamente novos depósitos e apostas até o reinício do ciclo configurado.
Controle de Tempo de Sessão
Estabeleça um tempo máximo de sessão diária. Ao se aproximar do limite, você recebe um aviso. Ao atingi-lo, a sessão é encerrada automaticamente. Ideal para manter o jogo como lazer, sem perder a noção do tempo.
Pausa Temporária
Precisa dar um tempo? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante esse período, sua conta ficará inacessível para apostas e depósitos, mas você poderá acompanhar o histórico e realizar saques de saldos existentes.
Autoexclusão
A autoexclusão é uma feramenta para casos em que o jogo se torna um problema sério. Você pode se autoexcluir por 6 meses, 1 ano ou permanentemente. Durante autoexclusão, nenhuma comunicação promocional será enviada e o acesso à conta é completamente bloqueado.
Histórico e Relatórios
Acesse o histórico completo de depósitos, saques e apostas a qualquer momento. O painel de atividade mostra seu volume de jogo por período, facilitando o acompanhamento dos seus hábitos e a identificação de padrões de risco.
Reconheça os sinais
de jogo problemático
O jogo pode se tornar um problema quando deixa de ser diversão e passa a impactar negativamente sua vida. Fique atento a esses sinais:
Você aposta dinheiro que precisa para despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas de luz
Sente necessidade de aumentar os valores apostados para obter a mesma sensação de emoção
Fica irritado, ansioso ou inquieto quando tenta parar de jogar ou reduzir o volume de apostas
Passa a mentir para familiares ou amigos sobre quanto tempo e dinheiro gasta em apostas
Tenta recuperar perdas apostando mais do que o planejado, entrando em um ciclo de perseguição de prejuízos
O jogo começa a prejudicar relacionamentos, trabalho ou saúde, mas você continua apostando mesmo assim
Pensa frequente e obsessivamente em como conseguir dinheiro para apostar novamente
Se você se identificou com três ou mais desses pontos, considere ativar autoexclusão imediatamente e buscar ajuda profissional. Fale com noso suporte em [email protected] — estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Como a t9game pratica
o jogo responsável
Nosos Compromissos
Verificação Rigorosa de Idade
Todo novo usuário passa por verificação de CPF para confirmar maioridade. Contas de menores são encerradas imediatamente quando identificadas.
Monitoramento Proativo
Nossa equipe monitora padrões de jogo e pode entrar em contato com usuários que apresentem comportamentos associados ao jogo problemático.
Sem Marketing para Autoexcluídos
Usuários em autoexclusão são removidos imediatamente de todas as listas de comunicação promocional e não recebem nenhuma oferta da t9game.
Respeito à Regulamentação
A t9game segue as diretrizes da Lei 14.790/2023 e as recomendações de jogo responsável da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).
Educação Contínua
Disponibilizamos conteúdos educativos sobre os riscos do jogo, probabilidades estratégias de controle financeiro para nosos usuários.
Ativando seus limites
passo a passo
Configurar ferramentas de proteção na t9game é simples. Veja como ativar cada recurso diretamente pelo painel da sua conta.
Acesse sua Conta
Faça login na sua conta t9game e acesse o menu de configurações, localizado no canto superior direito da tela.
Seção Jogo Responsável
Dentro das configurações, localize a aba "Jogo Responsável". Todas as ferramentas de proteção estão centralizadas nessa seção.
Escolha a Feramenta
Selecione o tipo de limite que deseja configurar: depósito, perda, tempo de sessão, pausa temporária ou autoexclusão.
Defina e Confirme
Insira o valor ou período desejado e confirme. Reduções de limite entram em vigor imediatamente; aumentos têm carência de 7 dias.
Precisa de ajuda para configurar? Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas pelo e-mail [email protected] — basta pedir e um atendente vai te guiar pelo processo.
Autoexclusão Detalhada
A autoexclusão é a medida mais eficaz para quem sente que o jogo está fora de controle. Ao ativá-la, você fica completamente impedido de acessar a plataforma, sem exceções.
Opções disponíveis:
6 meses — para quem precisa de uma pausa mais longa para se reorganizar
1 ano — período estendido com revisão automática ao final do prazo
Permanente — enceramento definitivo da conta, sem possibilidade de reativação
Durante a autoexclusão, saldos existentes podem ser sacados. A t9game não enviará nenhuma comunicação de marketing e aplicará bloqueio nos sistemas de acesso. Para solicitar, entre em contato com o suporte ou utilize o painel da conta.
A autoexclusão permanente não pode ser revertida. Tome essa decisão com calma, mas sem hesitar sentir que é necessária.
Você não precisa
enfrentar isso sozinho
Se o jogo estiver causando problemas na sua vida ou na de alguém próximo, há recursos e apoio disponível. Buscar ajuda é um ato de coragem.
Suporte t9game
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Entre em contato pelo e-mail [email protected] — sem julgamentos, só com apoio.
CV — Centro de Valorização da Vida
Se o jogo problemático estiver gerando sofrimento emocional ou pensamentos de autolesão, ligue 188 (gratuito, 24h) ou acesse o CV — apoio emocional confidencial.
CAPS e Serviços de Saúde Mental
Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) do SUS oferecem atendimento gratuito para dependência de jogos. Procure a unidade mais próxima na sua cidade pelo CNES (Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde).
Jogadores Anônimos (JA)
Jogadores Anônimos é uma comunidade de apoio mútuo para pessoas com problema de jogo. Os grupos se reúnem presencialmente em várias cidades brasileiras e também online. O anonimato é preservado.
O que at9game promete
a cada jogador
Na t9game, o jogo responsável não é apenas uma obrigação legal — é um valor fundamental que orienta todas as nossas decisões de produto, marketing e atendimento. Acreditamos que uma plataforma saudável cresce junto com jogadores que têm controle sobre seu comportamento de jogo, não à custa deles.
Por isso, a t9game não utiliza práticas agressivas de retenção quando um usuário sinaliza vontade de reduzir o jogo. Não enviamos comunicações persuasivas para jogadores que ativaram limites de perda ou pausas. Não oferecemos bônus para "compensar" perdas recentes de forma que possa incentivar a perseguição de prejuízos.
Treinamos nossa equipe de suporte para reconhecer sinais de jogo problemático e agir proativamente — oferecendo informações sobre ferramentas de proteção antes que a situação se agrave. Nosso departamento de compliance monitora padrões de comportamento e pode acionar medidas de proteção mesmo sem solicitação do usuário, quando houver indicativos claros de risco.
Cumprimos integralmente as disposições da Lei14.790/2023, que regulamenta os jogos de azar online no Brasil, e seguimos as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) referentes às obrigações de jogo responsável das plataformas operantes no mercado brasileiro.
Lembre-se: Se você sente que o jogo está afetando sua vida, não espere piorar. Ative a autoexclusão agora pelo painel da sua conta ou entre em contato pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe responde 24 horas por dia, Horário de Brasília — você não está sozinho.
Dúvidas sobre sua conta
ou nosos limites de jogo?
Consulte as perguntas frequentes, leia os Termos e Condições ou entre em contato com nosso suporte. Estamos aqui para garantir uma experiência segura para você.