Política de Privacidade
da t9game

A t9game é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade. Para os fins da LGPD, "controlador" é a pessoa natural ou jurídica que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

A t9game opera a plataforma acessível pelo domínio https://t9game.cam, disponibilizando serviços de apostas esportivas, cassino online, slots, crash games e demais modalidades de entretenimento online. Todas as operações de tratamento de dados realizadas em conexão com esses serviços estão regidas por esta Política.

A t9game coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da etapa do relacionamento com o usuário e das funcionalidades acessadas. A seguir, detalhamos os dados coletados e sua origem:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular;
• Dados de endereço: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP;
• Documentos de verificação: cópia de documentos de identidade, comprovante de residência, foto selfie com documento (KYC);
• Dados financeiros: chaves Pix, dados de conta bancária para fins de saque, histórico de transações na plataforma.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação;
• Dados de geolocalização: localização aproximada baseada no IP (não coletamos geolocalização precisa via GPS sem permissão explícita);
• Cookies e tecnologias similares: dados de preferências, sessão autenticada, rastreamento de publicidade (vide Seção 7).

2.3 Dados de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados pessoais de parceiros de verificação de identidade, bureaus de crédito para prevenção de fraudes ou autoridades regulatórias, estritamente no âmbito das obrigações legais aplicáveis (AML/KYC).

Os dados pessoais coletados pela t9game são tratados exclusivamente para as finalidades listadas abaixo. Não realizamos nenhum tratamento incompatível com as finalidades declaradas, em conformidade com o princípio da finalidade previsto na LGPD.

• Prestação dos serviços contratados: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, registrar apostas e resultados;
• Verificação de identidade (KYC): confirmar maioridade, prevenir fraudes e cumprir obrigações AML/CFT;
• Comunicação com o usuário: enviar notificações transacionais, respostas de suporte, alertas de segurança e comunicados sobre a conta;
• Marketing e promoções: com base no consentimento, enviar ofertas personalizadas, promoções e novidades da plataforma;
• Melhoria da plataforma: analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades, corrigir bugs e personalizar a experiência;
• Conformidade legal e regulatória: cumprir obrigações previstas em lei, responder a autoridades e preservar evidências de transações conforme prazo legal;
• Segurança e prevenção de fraudes: detectar, investigar e prevenir atividades suspeitas, abusos e violações dos Termos de Uso;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo problemático e acionar intervenções protetivas quando necessário.

Cada operação de tratamento de dados realizada pela t9game está fundamentada em uma ou mais bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. Abaixo, indicamos as principais bases legais utilizadas:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços de apostas e cassino contratados pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): KYC, AML, retenção de registros financeiros conforme legislação brasileira e internacional;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção de fraudes, análise de uso e melhoria dos serviços;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais — sempre com opção de revogação.

A t9game não vende dados pessoais a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

5.1 Parceiros de Serviço (Operadores)

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que atuam como operadores sob nossas instruções, incluindo: provedores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, instituições bancárias para TED/DOC), provedores de jogos (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe), serviços de KYC e verificação de identidade, e provedores de infraestrutura em nuvem. Todos os operadores são contratualmente obrigados a proteger seus dados e a utilizá-los apenas conforme nossas instruções.

5.2 Autoridades e Obrigações Legais

Podemos divulgar dados a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciárias quando exigido por lei, ordem judicial, ou determinação da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), ANPD, Ministério da Fazenda, Receita Federal ou Banco Central do Brasil.

5.3 Proteção de Direitos

Em casos de investigação de fraude, lavagem de dinheiro ou violação grave dos Termos de Uso, podemos compartilhar dados com outras plataformas de apostas, organismos de prevenção a fraudes ou forças de segurança, sempre no estrito cumprimento da lei.

Em razão da natureza da plataforma e dos serviços prestados, alguns dados pessoais podem ser transferidos ou acessados a partir de países diferentes do Brasil, especialmente em conexão com os provedores de jogos e serviços de infraestrutura em nuvem que operam internacionalmente.

Toda transferência internacional de dados pessoais realizada pela t9game é conduzida em conformidade com o artigo 33 da LGPD, com base em uma ou mais das seguintes salvaguardas:

• Transferência para países com grau adequado de proteção reconhecido pela ANPD;
• Uso de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
• Obrigações contratuais específicas que garantam nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

Para obter mais informações sobre as salvaguardas utilizadas em transferências internacionais específicas, entre em contato com nosso DPO pelo e-mail [email protected].

A t9game utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência de uso e, com seu consentimento, para fins analíticos e de marketing.

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da plataforma, autenticação de sessão e segurança. Não podem ser desativados sem impactar o serviço;
• Cookies funcionais: memorizam preferências do usuário (idioma, layout, configurações de conta) para personalizar a experiência;
• Cookies analíticos: coletam dados de navegação de forma agregada para entender como os usuários interagem com a plataforma (com consentimento);
• Cookies de marketing: utilizados para apresentar conteúdos e promoções relevantes com base no perfil de navegação (com consentimento explícito).

7.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode configurar seu navegador para recusar todos ou parte dos cookies, ou para ser alertado quando sites utilizam ou acessam cookies. Observe que a desativação de cookies necessários pode impedir o funcionamento de partes essenciais da plataforma. Para cookies não essenciais, utilize as configurações de privacidade do seu navegador.

A t9game mantém os dados pessoais pelo tempo mínimo necessário para atingir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais de guarda obrigatória.

Findo o prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura e permanente, ou anonimizados quando a eliminação completa não for tecnicamente viável de imediato.

A t9game implementa um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

• Criptografia em trânsito: toda comunicação é protegida por TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis como CPF e informações de pagamento são armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso a dados pessoais é restrito a funcionários com necessidade legítima, mediante autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e monitoramento 24/7 estão ativos para identificar comportamentos anômalos;
• Testes de segurança: realizamos testes de penetração periódicos e auditorias de segurança por especialistas externos;
• Plano de resposta a incidentes: procedimentos documentados para contenção, notificação e remediação em caso de violação de dados.

Para exercer qualquer um dos direitos previstos pela LGPD (listados na Seção de Destaques acima), o titular deve encaminhar solicitação escrita ao DPO da t9game, contendo as seguintes informações:

• Nome completo e CPF do titular;
• Descrição clara do direito que deseja exercer (ex.: acesso, correção, eliminação);
• Cópia de documento de identidade com foto para confirmação da titularidade;
• E-mail de contato para recebimento da resposta.

As solicitações devem ser enviadas para [email protected] com o assunto "Solicitação LGPD – [tipo de direito]". A t9game se compromete a responder no prazo de 15 (quinze) dias úteis, podendo ser prorrogado por igual período mediante justificativa, nos termos do artigo 19 da LGPD.

Os serviços da t9game são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. O cadastro requer a informação do CPF, que é verificado para confirmar a maioridade do usuário.

Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações e encerrar a conta associada, podendo reter apenas os dados mínimos necessários para documentar a violação e cumprir obrigações legais.

A t9game pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou em nossos serviços. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a indicação da data da última atualização.

Para alterações que afetem materialmente os direitos dos titulares ou a forma como tratamos dados pessoais sensíveis, notificaremos os usuários com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência por e-mail cadastrado. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da Política atualizada.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais pela t9game, utilize os canais abaixo:

• E-mail do DPO (Encarregado de Proteção de Dados): [email protected]
• Assunto sugerido: "Privacidade de Dados – [descreva sua solicitação]"
• Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana (Horário de Brasília)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis, conforme LGPD

Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme previsto no artigo 18, § 1º da LGPD.